Публічна Оферта

Дата публікації: 27.07.2026

Цей документ є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товарів, представлених в Інтернет-магазині, з кожною бажаючою фізичною особою. Відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, умови цього Договору є однаковими та рівними для всіх Покупців.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

• Інтернет-магазин — торговельний вебмайданчик, розташований в мережі Інтернет за адресою https://petguru.com.ua, призначений для дистанційної реалізації товарів.
• Продавець — Фізична особа-підприємець Солнишкін Сергій Володимирович (ІПН: 3502212353), або інша фізична чи юридична особа, яка виступає продавцем згідно з товаросупровідними документами.
• Адміністратор — ФОП Солнишкін С. В. або уповноважена ним структура, що забезпечує функціонування сайту petguru.com.ua та організацію процесу продажів.
• Покупець — дієздатна фізична особа, яка прийняла умови цієї Оферти та оформила Замовлення.
• Користувач — будь-яка особа, яка відвідує та переглядає сторінки сайту.
• Акцепт — повне і беззастережне прийняття умов цього Договору Покупцем шляхом вчинення певної дії (реєстрація, створення або оплата Замовлення).
• Замовлення — сформована заявка Покупця на купівлю та доставку обраних позицій з каталогу сайту.
• Кошик — спеціальний модуль сайту для підбору товарів і подальшого переходу до оформлення покупки.
• Особистий кабінет — персональний розділ Покупця на сайті, доступний після авторизації.
• Товар — продукція та аксесуари для тварин, опубліковані для продажу на petguru.com.ua.
• Отримувач — особа, вказана Покупцем для прийняття доставченого Замовлення.
• Платник — особа, яка здійснює оплату Замовлення.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов'язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — прийняти його та оплатити на умовах цього Договору.

2.2. Ця угода регулює процес дистанційного продажу через сайт petguru.com.ua.

2.3. Відповідальність за якість, характеристики та сертифікацію продукції несе її безпосередній Виробник.

3. УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та прирівнюється до документа, підписаного обома Сторонами на папері.

3.2. Вчинення будь-якої з наступних дій визнається повним прийняттям (Акцептом) умов Оферти:

• Створення облікового запису на сайті petguru.com.ua;
• Формування Замовлення через Кошик або за допомогою менеджера по телефону;
• Внесення оплати за Товар;
• Відмітка про згоду з Договором під час оформлення покупки.

3.3. У разі незгоди з правилами Оферти Покупець не може оформити покупку або зареєструватися на сайті.

3.4. Місцем укладення цієї Угоди є місто Київ, Україна.

4. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ТА АВТОРИЗАЦІЯ

4.1. Для доступу до Особистого кабінету Покупець проходить реєстрацію, вказуючи ПІБ, номер телефону, e-mail та пароль.

4.2. Вхід на сайт можливий за кодом із SMS.

4.3. Адміністрація сайту залишає за собою право обмежити доступ до профілю, якщо Покупець не може підтвердити володіння e-mail або телефоном, вказаними під час реєстрації.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Покупець обирає Товари з каталогу, додає їх до Кошика та заповнює форму з контактними даними.

5.2. Покупець має право вказати третю особу як Платника або Отримувача, беручи на себе всю відповідальність за наявність у неї відповідних повноважень. Спори з вказаною третьою особою Покупець вирішує самостійно.

5.3. Продавець залишає за собою право коригувати ціни та наявність Товару до моменту відвантаження Замовлення, повідомивши про це Покупця через доступні канали зв'язку.

5.4. Фотографії на сайті мають ознайомлювальний характер і можуть незначно відрізнятися від реального вигляду Товару.

6. ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА

6.1. Способи оплати:

Покупець здійснює оплату Замовлення одним із таких способів:

• Онлайн-оплата банківською карткою на сайті під час оформлення Замовлення (через інтегровані платіжні сервіси, такі як LiqPay, WayForPay тощо);
• Оплата при отриманні (післяплата) у відділенні поштової/кур'єрської служби або під час вручення кур'єром.

6.2. При оплаті карткою онлайн проведення платежу регулюється правилами відповідного платіжного сервісу та банку, що обслуговує.

6.3. Усі комісії за переказ коштів, у тому числі комісію поштової служби за послугу післяплати (грошовий переказ), сплачує Покупець (Платник), якщо інше не передбачено акціями Продавця.

6.4. Доставка здійснюється кур'єрськими або поштовими службами. Вартість розраховується індивідуально за тарифами оператора доставки.

6.5. Факт приймання Товару та виконання умов оплати підтверджується підписом Покупця (Отримувача) у ТТН, накладній або чеку.

7. ПОВЕРНЕННЯ, ОБМІН ТА ГАРАНТІЇ

7.1. Товар належної якості:

• Покупець має право обміняти або повернути непродовольчий Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання (згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
• Товари з переліку Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 р. поверненню та обміну не підлягають.
• Повернення можливе лише за умови збереження товарного вигляду, пломб, ярликів, цілісності упаковки та чека/накладної.
• Витрати з зворотної доставки Товару належної якості покладаються на Покупця.

7.2. Товар неналежної якості:

• При виявленні фабричного браку, простроченого терміну придатності або істотних недоліків Покупець може запросити заміну або повернення коштів.
• Витрати з транспортування бракованого Товара оплачує Продавець.

7.3. Порядок повернення коштів:

• Для подачі заявки необхідно надіслати заяву на [email protected].
• Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання повернутого Товару Продавцем.

7.4. Обмеження гарантії:

Продавець не відповідає за дефекти або погіршення стану тварин, що виникли внаслідок порушення умов зберігання, застосування продукції не за призначенням, самостійного змішування кормів/препаратів або ігнорування інструкцій.

8. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

8.1. Продавець не несе відповідальності за індивідуальну непереносимість або алергічні реакції у тварин. Покупець самостійно робить вибір продукції та відповідає за її придатність для конкретного улюбленця.

8.2. Усі ризики пошкодження або втрати товару під час транспортування переходять до поштової/кур'єрської служби з моменту передачі їй Замовлення. Покупець зобов'язаний оглядати посилку при отриманні в присутності представника служби доставки.

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Права на всі матеріали сайту petguru.com.ua (дизайн, текстовий контент, графіку, логотипи, програмний код) належать Адміністратору.

9.2. Будь-яке копіювання або використання матеріалів сайту без згоди правовласника заборонено.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

10.1. Оформляючи Замовлення або створюючи профіль, Покупець надає згоду ФОП Солнишкіну С. В. на обробку своїх персональних даних для виконання зобов'язань купівлі-продажу, сервісного обслуговування та рекламних розсилок.

10.2. Дані не передаються третім особам, за винятком випадків, пов'язаних з організацією доставки Замовлення, або за законами України.

10.3. Відписатися від маркетингових розсилок можна в будь-який момент за посиланням у повідомленні або через лист на [email protected].

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор): військові дії, стихійні лиха, аварії, карантини, тривалі збої в енергопостачанні або інтернет-зв'язку.

11.2. Якщо дія форс-мажору триває більше 6 місяців, будь-яка зі Сторін має право розірвати Договір.

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Спори врегульовуються шляхом переговорів та звернення до служби підтримки [email protected].

12.2. У разі неможливості досягти згоди мирним шляхом спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.